La ISO 20121, elaborata dal Comitato Tecnico ISO/TC 228 Turismo e servizi correlati e pubblicata nel 2012, è stata recepita in Italia nel 2013. La sua traduzione è stata affidata alla Commissione Tecnica UNI Turismo ed è stata approvata dalla Commissione Centrale Tecnica Dell’UNI l’8 agosto 2013.Il 12 settembre 2013 la ISO 20121 è entrata a

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